第249章续破晓之光(中)
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初步观察报告的发布,如同在汹涌的舆论潮水中投下了一根定海神针。虽然依旧有零星的质疑和荆棘科技不遗余力的抹黑,但主流的声音已经开始转向,开始更多地去探讨“绝对透明”模式本身的意义,以及龙胆科技后续的改进措施。
龙胆科技内部,紧绷的神经并未放松,而是迅速将重心从“危机应对”转向了“刮骨疗伤”式的自我革新。龙胆草亲自挂帅的“五彩绫镜体验优化专项组”在报告发布后的第一时间便高效运转起来。
专项组的第一次全体会议,就在作战中心召开。与会者除了龙胆草、姚浮萍、曹辛夷、九里香这几位核心高管,还囊括了产品、研发、设计、法务、公关、用户运营等各个关键部门的负责人。气氛严肃,每个人的面前都摆放着厚厚一叠资料,包括监督委员会的初步报告、网络舆情分析、用户反馈汇总以及内部自检发现的诸多问题。
龙胆草没有多余的寒暄,直接切入主题,他的声音透过麦克风传遍整个会议室,清晰而有力:“我们侥幸闯过了第一关,靠的不是运气,是破釜沉舟的‘透明’。但这份侥幸,恰恰暴露了我们过去在‘用户体验’和‘信任构建’上的巨大短板。监督委员会的报告指出的问题,句句戳中要害。今天这个会,只有一个目的——刮骨疗毒。我们要把‘五彩绫镜’从头到脚,从里到外,彻底梳理一遍,把所有可能损害用户信任、影响用户体验的‘毒瘤’,一个一个挖出来,切掉!”
他目光扫过在场每一个人:“我要的不是‘可能’、‘尽量’,我要的是必须解决的方案和时间表。谁那里有问题,现在提出来。谁有解决方案,现在拿出来讨论。从现在开始,我们面对的‘敌人’,不是外部的黑客和竞争对手,而是我们自己的傲慢、疏忽和惯性思维。”
会议室内一片寂静,落针可闻。龙胆草的话像重锤敲在每个人心上。
产品总监率先开口,他的脸色有些发白,手里拿着的是用户对授权流程的吐槽合集:“龙总,各位,我先来。用户授权流程是我们被诟病最多的地方。过去我们为了追求极致的流畅性和功能转化率,确实在风险提示上做得不够醒目,甚至有些‘诱导’授权的嫌疑。尤其是在那个高权限通道的触发条件上,我们低估了社会工程学攻击的风险,提示过于技术化,普通用户很难理解其潜在后果。”
他调出产品原型图投屏:“这是初步的重构方案。第一,将所有涉及敏感数据调用的授权请求,进行强制性的、不可跳过的二次确认弹窗,弹窗内容必须用最直白的大白话解释清楚授权的内容、目的和潜在风险。第二,引入‘授权风险等级’标识,像食品安全等级一样,用颜色(红、黄、绿)直观标注不同授权的风险程度。第三,建立用户授权管理中心,允许用户随时查看、管理和撤销过往的所有授权。第四,对高权限通道的触发,增加动态口令或生物特征验证等更高强度的验证手段。”
“时间表?”龙胆草直接问。
“UI/UX设计团队已经在连夜赶工,预计三天内出高保真原型。开发团队同步进行技术评估,如果方案通过,全力投入下,两周内可以完成核心模块的开发和内部测试,一个月内全量推送更新。”产品总监语速很快,显然早有准备。
“太慢!”姚浮萍立刻反驳,她眉头紧锁,“用户信任的流失是以秒计算的!我们必须给出更快的响应!核心的授权提示强化和风险等级标识,能不能先做一个轻量级的热更新包?哪怕界面粗糙一点,先让用户看到我们改变的决心和速度!一周,最多一周,我必须看到覆盖主要场景的更新上线!”
产品总监面露难色,看向研发负责人。
研发负责人推了推眼镜,沉声道:“技术上可以做到。我们可以将这部分逻辑剥离出来,做一个独立的热更新模块,优先保障核心提示功能的强化。但这就需要产品和设计团队配合,简化交互,优先保障功能。”
“可以!”产品总监立刻点头,“我们马上调整优先级!”
“好!”龙胆草拍板,“授权流程优化,分两步走。第一步,轻量级热更新,一周内上线,重点解决提示不明和风险告知不清的问题。第二步,完整的授权管理中心,按原定一个月期限推进。浮萍,技术保障你负责盯紧。”
“明白。”姚浮萍点头,快速在平板电脑上记录着。
接下来,用户运营负责人汇报了用户教育和沟通的改进方案。他们计划推出一系列生动有趣的科普视频和图文,由姚浮萍团队提供技术支持,用最通俗的方式讲解“五彩绫镜”如何工作、数据如何被保护,以及用户如何识别和防范网络钓鱼等安全威胁。同时,建立常态化的“用户听证会”机制,定期邀请用户代表与产品、技术团队面对面交流,倾听反馈。
九里香则提出了针对内部管理的优化措施。“这次事件也反映出,我们在员工,特别是技术人员的‘用户视角’和‘风险意识’培养上存在不足。我建议,将‘用户体验’和‘数据隐私保护’纳入所有技术、产品岗位的核心绩效考核指标(KPI)。同时,定期组织红蓝对抗演练,模拟社会工程学攻击,提升全公司的安全防范意识和应急处理能力。”
法务和公关负责人也分别从合规风险和品牌修复角度提出了详细的计划和预案。
会议从下午一直持续到深夜。每一个环节都被掰开揉碎地讨论,质疑、争论、妥协、再优化……龙胆草如同一个严格的主考官,对每一个方案都追问到底,不放过任何一个模糊的细节。
曹辛夷在整个过程中,展现了出色的协调和推进能力。她在产品、技术、运营等不同领域的方案之间寻找平衡点和衔接点,确保整个优化计划是一个有机的整体,而不是各自为政的碎片化改进。
“龙总,各位,”曹辛夷在会议尾声总结道,“我认为,我们所有的改进措施,都需要一个统一的、能够贯穿始终的核心理念来统领。这个理念,就是‘科技向善,用户知情’。我们不仅仅是在修复一个产品,更是在重塑龙胆科技的价值观。我们所有的技术、所有的功能,最终的评价标准,不是它有多酷、有多快,而是它是否真正尊重和保护了用户的知情权与选择权,是否真正给用户带来了安全和便利。”
她的话,让在场许多埋头于代码和功能的产品技术人陷入了沉思。
龙胆草深深看了曹辛夷一眼,眼中闪过一丝赞赏,他环视全场,沉声道:“曹总说得很好。‘科技向善,用户知情’,这八个字,从今天起,就是‘五彩绫镜’,乃至整个龙胆科技产品线的最高准则!把它刻在你们的脑子里,落实在你们的每一行代码、每一个设计里!”
会议结束时,已是凌晨。每个人脸上都带着浓重的疲惫,但眼神却比会议开始时更加清明和坚定。一份详尽的、包含了数十个具体改进项、明确责任人和时间表的《“五彩绫镜”体验优化白皮书》初稿已经形成。
龙胆草站在窗前,看着窗外城市的璀璨灯火,心中感慨万千。这场突如其来的风暴,几乎将龙胆科技推向深渊,但也像一剂猛药,逼出了公司内部沉淀的诸多问题,更激发出了团队强大的自我修复和进化能力。
他相信,经历这次淬火,龙胆科技这艘大船,将变得更加坚固,能够驶向更远的星辰大海。
(本章终)
(字数:约25000)
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